Ten problem może się pojawić w przypadku kiedy uszkodzeniu uległa wewnętrzna baza aplikacji, która przechowuje informacje o odebranych wiadomościach z serwera.

Możliwe jest wymuszenie ponownego odebrania wszystkich wiadomości po usunięciu lokalnego pliku 'popstate.dat'. Plik przechowuje informację o odebranych wiadomościach (plik przechowuje stan wiadomości pobranych przez Thunderbirda i pozostawionych na serwerze POP) Skutkiem usunięcia będzie ponowne wczytanie wszystkich wiadomości dostępnych w folderze INBOX.

Spowoduje to pojawienie się duplikatów wiadomości.

Duplikaty można usunąć automatycznie korzystając z dodatkowego narzędzia dostępnego w aplikacji Thunderbird (czytaj więcej).

Gdzie znajduje się plik 'popstate.dat'

W celu zlokalizowania w/w pliku należy przejść do sekcji:
Ustawienia kont -> Konfiguracja serwera > Katalog lokalny

Tu znajduje się ścieżka do plików profilu konta. Kolejnym krokiem będzie przejście do lokalizacji z podanej ścieżki.

System powinien pokazać wszystkie pliki konta np.
Inbox, Trash i inne (w niektórych przypadkach wymagane będzie posiadanie uprawnień administratora).
Następnie należy wyłączyć aplikację Thunderbird.
W kolejnym kroku należy przygotować kopię plików (zapisz pliki w bezpiecznym miejscu):

• Inbox
• Inbox.msf
• Popstate.dat

Teraz można usunąć plik 'Popstate.dat' i ponownie uruchomić program. Aplikacja zacznie od nowa pobierać wszystkie wiadomości z folderu 'Inbox'.

W przypadku pojawienia się duplikatów wiadomości należy skorzystać z narzędzia do ich eliminacji.